Tante Eef

Bestelinformatie

Hoe bestel ik een op-maat-gemaakt-product of grafisch ontwerp?

Op elke pagina staat een bestelformulier, waarmee je het betreffende product kunt bestellen of meer informatie kunt aanvragen. Als je via het bestelformulier aangeeft wat je wensen zijn, laat ik je weten wat de mogelijkheden zijn en wat de totaalprijs wordt. 

Wil je meerdere op-maat-gemaakte-producten bestellen? Maak dan gebruik van de verschillende bestelformulieren, dan voeg ik deze samen en betaal je uiteraard maar één keer verzendkosten. 

Na ontvangst van je bestelling maak ik soms eerst een schets-ontwerp of stuur ik een foto van de mogelijke stoffen/materialen. Pas als dat helemaal naar wens is, is de bestelling definitief en ontvang je een factuur per mail.

Je kunt de factuur betalen per overschrijving. Ondertussen ga ik aan de slag en geef ik een seintje als het pakket met de post mee is (mits de betaling is voldaan).

Bij geboorte-/trouwkaartjes is de werkwijze vergelijkbaar. We bespreken je wensen en aan de hand daarvan spreken we de volgende stappen af. Afhankelijk van de wensen ontvang je van mij een schetsvoorstel per mail. Deze bespreken we opnieuw, waarna ik aan de slag ga met het uiteindelijke ontwerp. 

Voor vragen of bestellingen kun je eventueel ook gebruik maken van het contactformulier of rechtstreeks een mailtje sturen naar post@tante-eef.nl.


Hoe bestel ik een aftelkalender?

Tante Eef maakt gebruik van Shopify voor de webshop techniek. Op de pagina van de aftelkalenders kun je één of meerdere exemplaren toevoegen aan je winkelmandje. Dit winkelmandje verschijnt rechts in beeld. Als je op ‘bestellen’ klikt wordt je doorgestuurd naar de webshop module van Shopify. Hier kun je vervolgens je gegevens invullen en worden de verzendkosten berekend. Betalen kan via iDeal (via Mollie), Bancontact (via Mollie) en via overboeking.

Na het plaatsten van de bestelling ontvang je een bevestigingsmail en maak ik de bestelling voor je klaar. Je ontvangt weer een mail, zodra het pakketje op de post is, meestal binnen 1 werkdag. Voor levering ben ik afhankelijk van PostNL, dus kan het in december iets langer dan een werkdag onderweg zijn.


Verzendkosten

Voor het verpakken en verzenden reken ik een vast bedrag:

Brievenbus post Nederland tot 350 gram:  € 3,50
Brievenbuspakketje Nederland 350-2000 kilo: € 4,25
Pakketpost Nederland tot 10 kilo: € 7,50

Verzendkosten buiten Nederland op aanvraag (afhankelijk van gewicht). Afhalen in Breda is eventueel ook mogelijk.

Prijzen

Alle prijzen op de site staan vast, zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Bij speciale wensen of extra's zullen we in overleg een prijs afspreken. 

Bij de geboorte-/trouwkaartjes is de prijs een richtlijn. Bij andere aantallen en specificaties gelden andere prijzen. Zodra ik je wensen weet, kan ik een passende prijs noemen.


Levertijd

Voor de op-maat-gemaakte-producten streef ik naar een levertijd van gemiddeld 2 weken. Dit is echter een richtlijn en afhankelijk van de vraag. Soms kan ik sneller leveren en voor speciale wensen heb ik soms wat meer tijd nodig. Bij het plaatsen van de bestelling kan ik een exacte levertijd bepalen. Heb je iets nodig voor een bepaalde datum, laat het weten en ik ga kijken wat ik voor je kan doen.

Producten die kant en klaar zijn, zoals de aftelkalenders of kaarten worden gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen verstuurd.

Veiligheid

Let op: De producten van Tante Eef zijn géén speelgoed! Ze zijn veelal bedoeld als decoratie of als product voor volwassenen. De op-maat-gemaakte-producten worden met de hand gemaakt en bevatten onderdelen die los kunnen laten.

Hang vlaggenlijntjes in verband met de linten/touwtjes altijd buiten bereik van baby's en kinderen.


Ruilen of een klacht

Producten die speciaal op maat gemaakt worden kunnen niet geruild worden. Hiervan uitgezonderd zijn producten die niet voldoen aan de vooraf gemaakte afspraken. Ben je niet helemaal tevreden met een product of heb je een klacht? Laat het weten via de mail, dan kijken we samen wat het probleem is en zorg ik dat er zo snel mogelijk een oplossing komt.

Producten die geleverd worden uit voorraad, kunnen binnen 14 dagen ongebruikt retour gezonden worden (kosten retourzending voor rekening van de koper). Zodra ik het product in goede staat terug heb ontvangen maak ik het aankoopbedrag terug over.

Afwijkingen & Garantie

Alle producten van Tante Eef worden met grote zorg ontwikkeld. De op-maat-gemaakte producten worden met de hand gemaakt, waardoor minimale afwijkingen in formaat of afwerking kunnen voorkomen. 

Ook kunnen kleuren van stoffen/producten op een beeldscherm anders overkomen dan in de werkelijkheid.

De meeste producten van Tante Eef zijn niet geschikt om te wassen en ik geef geen garantie op schade ontstaan door wassen, strijken of drogen. Vragen over een product? Mail gerust!


Algemene Voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling bij Tante Eef (via mail of anders) ga je akkoord met de Algemene voorwaarden.

Social Media

Foto’s van de op-maat-gemaakte producten gebruik ik regelmatig ter promotie op Instagram en Facebook.